인간관계에는 크게 두 가지 유형이 있다. 통신: 언어 적 의사 소통 과 비언어적 인 의사 소통. 두 가지 유형의 통신 모두 메시지 전송 기능을 수행하지만 각각은 서로를 구별하는 고유한 특성을 가지고 있습니다.
언어적 의사소통이란 무엇입니까?
La 언어 적 의사 소통 언어적 기호, 즉 말이나 글을 사용하여 생산되는 것입니다. 우리는 삶의 시작부터 소통을 시작합니다. sonidos비명, 울음, 웃음 또는 소음과 같은 소리. 나중에 학습을 통해 우리는 구조화된 단어와 문장을 형성하는 기술을 개발하게 됩니다. 사람들은 언어적 의사소통을 통해 아이디어, 생각, 감정을 명확하고 정확하게 표현합니다. 이 과정에는 사용하는 단어뿐만 아니라 음성의 톤, 리듬, 메시지의 속도 등도 포함됩니다. 언어적 의사소통에는 두 가지 주요 형태가 있습니다.
- 구두 : 소리와 말을 통해. 전형적인 예로는 전화 대화나 대면 채팅이 있습니다.
- 글쓰기: 편지나 이메일 등 서면을 통해 의사소통이 이루어질 때 사용됩니다.
구두 의사소통에서는 눈맞춤을 유지하고, 적절한 어조를 사용하고, 대화 상대를 방해하지 않는 등 특정 규칙을 따르는 것이 중요합니다. 이러한 규칙은 의사소통이 효과적이고 정중하게 이루어지도록 보장합니다.
비언어적 의사소통이란 무엇입니까?
말로 하는 것과는 달리, 비언어적 인 의사 소통 단어를 사용하지 않고 기반으로 합니다. 제스처, 얼굴 표정, 자세 그리고 다른 행동들. 연구에 따르면, 우리가 의사소통하는 내용의 70%가 이러한 유형의 바디 랭귀지를 통해 전달된다고 합니다. 비언어적 의사소통은 여러 유형으로 분류할 수 있습니다.
- 운동학: 미소, 꼿꼿한 자세, 손짓 등 몸짓과 신체 움직임의 사용과 관련됩니다.
- 준 언어학: 이는 언어적 의사소통에 수반되는 말할 때 목소리 톤, 리듬 또는 볼륨과 같은 요소를 포함합니다.
- 근접학: 사람들 사이의 물리적 거리와 이것이 의사소통에 어떤 영향을 미치는지 연구합니다.
La 비언어적 인 의사 소통 무의식적으로 발생하는 경우가 많기 때문에 완전히 통제하기 어려울 수 있습니다. 그러나 이는 말하는 내용을 강조하거나 심지어 반대하는 데 도움이 되므로 언어적 의사소통에 없어서는 안 될 보완 요소입니다.
언어적 의사소통과 비언어적 의사소통의 차이점
두 가지 유형의 통신 모두 수신자가 전송된 메시지를 이해하는 동일한 목표를 가지고 있습니다. 그러나 둘 사이의 차이점은 다음과 같이 분명합니다.
- 단어 사용법: 언어적 의사소통은 단어를 기반으로 하는 반면, 비언어적 의사소통은 몸짓, 자세, 기타 시각적 기호를 통해 전달됩니다.
- 자발적 통제: 사람들은 언어적 의사소통에서 말하는 내용을 더 잘 통제할 수 있습니다. 비언어적인 경우 일부 제스처는 보낸 사람이 인지하지 못하는 사이에 빠져나갈 수 있습니다.
- 정확도 : 언어적 의사소통은 정확한 단어를 사용하여 아이디어를 전달할 수 있기 때문에 일반적으로 더 정확합니다. 반면에 비언어적 표현은 더 모호할 수 있습니다.
- 범위 : 언어적 의사소통은 음성 언어와 발신자와 수신자 간의 공유 코드 필요성으로 인해 제한되는 반면, 비언어적 의사소통은 보다 보편적이며 다른 문화권의 사람들이 이해합니다.
두 가지 유형의 통신을 별도로 사용할 수 있지만 가장 일반적인 것은 동시에 사용된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 실제로 두 가지 유형의 커뮤니케이션이 일치하고 서로를 지원할 때 메시지는 훨씬 더 효과적입니다.
언어적, 비언어적 의사소통의 예
더 명확하게 이해하기 위해 각 의사소통 유형에 대한 몇 가지 일반적인 예는 다음과 같습니다.
언어적 의사소통의 예
- 친구들 사이의 대화.
- 어느 대학에서 한 강의.
- 전화.
- 우편으로 보낸 편지.
비언어적 의사소통의 예
- 논쟁 중에 팔짱을 끼는 것.
- 우리가 끌리는 사람에게 미소를 지으십시오.
- 길을 안내할 때 손가락으로 가리키세요.
- 연극 공연 후 박수를 보냅니다.
이러한 예는 두 가지 형태의 의사소통이 어떻게 우리의 일상 생활에 통합되어 있는지, 그리고 말이 필요 없이 어떻게 명확하고 복잡한 메시지를 전달할 수 있는지를 명확하게 보여줍니다.
언어적 의사소통과 비언어적 의사소통의 보완
많은 경우, 두 가지 유형의 의사소통이 서로 보완되는 것이 필요합니다. 예를 들어, 취업 면접에서는 언어적 답변뿐만 아니라 지원자의 자세, 눈맞춤, 표정도 중요합니다. 또한, 비언어적 언어 이는 갈등 상황이나 누군가가 무언가를 숨기고 있을 때 중요한 지표입니다. 예를 들어, 얼굴을 만지거나 눈을 마주치지 않는 것과 같은 일부 제스처는 그 사람이 거짓말을 하고 있다는 신호라는 것을 우리는 알고 있습니다. 말로 표현하는 것과 말로 전달하는 것 사이의 균형은 인간 상호작용에 있어 기본이 됩니다. 비언어적 언어를 읽는 법을 배우면 개인적, 직업적 관계가 크게 향상될 수 있습니다. 단어뿐만 아니라 몸 전체로 소통하는 능력은 상호작용의 질에 직접적인 영향을 미치는 기술입니다. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통 모두 중요하며, 두 가지를 모두 이해하면 다른 사람과 관계를 맺는 방식을 최적화할 수 있습니다.